Expédition et retours

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.

En cas de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement. Les délais de livraison estimés varient selon la localisation :

  • Expédition nationale aux Émirats arabes unis : 1 à 2 jours ouvrables

  • Expédition GCC : 1 à 3 jours ouvrables

  • Expédition internationale : 2 à 4 jours ouvrables

Des retards de livraison peuvent parfois survenir en raison de problèmes de douane ou de transporteur.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un ou plusieurs numéros de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.

Douanes, droits et taxes

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais facturés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client.

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat, mais nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. En raison du caractère intime des maillots de bain, nous avons mis en place des consignes spécifiques pour garantir la sécurité et l'hygiène de tous nos clients.

Retours

Nous acceptons les retours sur les maillots de bain éligibles dans les 14 jours suivant la livraison et 30 jours pour les autres articles.

Pour bénéficier d'un retour :

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine

  • Toutes les étiquettes et les doublures hygiéniques doivent être intactes

  • Les articles doivent être retournés dans l' emballage d'origine

Remarque : Veuillez essayer le maillot de bain par-dessus vos sous-vêtements. Les retours ne respectant pas les conditions ci-dessus ne seront pas acceptés.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@capspartelclub.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Articles non retournables

  • Maillots de bain dont les doublures ou étiquettes hygiéniques ont été retirées ou endommagées

  • Articles en solde ou en liquidation marqués « Vente finale »

  • Cartes cadeaux ou articles personnalisés

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés .

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, veuillez effectuer un retour (si éligible) et passer une nouvelle commande.

Expédition de retour

Les clients sont responsables de 50 % des frais de retour, sauf si l'article a été reçu endommagé ou incorrect.