الشحن والإرجاع

وقت المعالجة

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل. لا يتم شحن الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

إذا واجهنا حجمًا كبيرًا من الطلبات، فقد تتأخر الشحنات بضعة أيام. يرجى الانتظار أيامًا إضافية لتوصيل الشحنة.

أسعار الشحن وتواريخ التسليم المقدرة

سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع. تختلف أوقات التسليم المقدرة حسب الموقع:

الشحن المحلي داخل الإمارات العربية المتحدة: 1-2 أيام عمل
الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي: 1-3 أيام عمل
الشحن الدولي: 2-4 أيام عمل

قد تحدث تأخيرات في التسليم أحيانًا بسبب الجمارك أو مشاكل شركات الشحن.

تأكيد الشحن وتتبع الطلب

ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع أرقام التتبع بمجرد شحن طلبك. سيكون رقم التتبع نشطًا في غضون 24 ساعة.

الجمارك والرسوم والضرائب

نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية وضرائب مطبقة على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده هي مسؤولية العميل.

سياسة الإرجاع والاسترداد

نتمنى أن يعجبك ما اشتريته، ولكننا نتفهم أن الأمور قد لا تسير دائمًا على ما يرام. نظرًا للطبيعة الحميمة لملابس السباحة، لدينا إرشادات محددة لضمان السلامة والنظافة لجميع عملائنا.

الإرجاع

نقبل إرجاع ملابس السباحة المؤهلة في غضون 14 يومًا من التسليم، و30 يومًا للمنتجات الأخرى.

للتأهل للإرجاع:

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية
يجب أن تكون جميع الملصقات والبطانات الصحية سليمة
يجب إرجاع المنتجات في العبوة الأصلية

ملاحظة: يرجى تجربة ملابس السباحة فوق الملابس الداخلية. لن يتم قبول عمليات الإرجاع التي لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه.

لبدء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بنا على sophia.sankour@capspartelclub.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

ملابس السباحة التي أزيلت أو تضررت بطاناتها أو ملصقاتها الصحية
منتجات التصفية أو التخفيضات الموسومة "بيع نهائي"
بطاقات الهدايا أو المنتجات المخصصة

المبالغ المستردة

بمجرد استلام وإجراء فحص لطلب الإرجاع الخاص بك، سنقوم بإشعارك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل.

الاستبدال

لا نقدم خدمات استبدال مباشرة. إذا كنت ترغب في الحصول على حجم أو نمط مختلف، يرجى بدء عملية إرجاع (إذا كانت مؤهلة) وتقديم طلب جديد.

شحن الإرجاع

يتحمل العملاء 50% من تكاليف شحن الإرجاع ما لم يتم استلام المنتج تالفًا أو خاطئًا.